Brand experience

Marcas sem imaginação desaparecem.

Experiência de marca não é publicidade, não é só marketing, não é apenas um bom produto. É tudo isso e mais um pouco. É o encontro entre o tangível e o intangível, onde percepções, emoções e memórias se misturam em uma sinfonia invisível.

Os grandes nomes da história não são lembrados apenas pelo que fizeram, mas pelo que nos fizeram sentir. Steve Jobs não inventou o smartphone, ele criou um culto. Coco Chanel não vendia roupas, mas uma revolução de comportamento. Brand Experience é sobre isso: transformação, significado, uma pegada deixada na areia do tempo.

O problema é que, hoje, o mercado está obcecado por métricas, algoritmos, conversões. Perdeu-se a capacidade de criar marcas que transcendam. Em uma busca incessante pelo imediatismo, esqueceu-se que a experiência de marca não é uma estratégia de curto prazo, mas um compromisso de longo prazo.

Aristóteles já dizia: “Somos aquilo que fazemos repetidamente”. A excelência, portanto, não é um ato, mas um hábito. Uma marca não se constroi em um post viral, em uma promoção relâmpago ou em um bordão de propaganda. Ela se constroi na consistência, na entrega, no respeito pelo consumidor.
Sejamos honestos: quantas marcas realmente fazem você sentir algo? Quantas provocam um sorriso involuntário, um suspiro nostálgico, um arrepio na pele? Poucas. A maioria se contenta em ser ruidosa, mas não memorável.

O antídoto? Cultura. Repertório. Compreender a história da comunicação, entender que “branding” não é um neologismo moderninho, mas uma prática que vem desde os selos de qualidade dos artesãos medievais. Aprender com os mestres. Saber que Philip Kotler é mais relevante que o post de um influenciador digital que acabou de descobrir o termo “persona”.
Brand Experience é um convite para transcender a superfície, para construir algo que valha a pena ser lembrado. Porque, no fim das contas, não são os produtos que conquistam. São as experiências que ficam.

Artigo escrito por Gui Bamberg